Отдельной строки «комиссия» в оплате нет. Стоимость услуги заложена в курс направления, и вы видите её сразу при оформлении.
Если направление идёт по курсу 1 к 0.8 - То с 1000 RUB на выходе получается 800 RUB. Это и есть плата за обмен, доплачивать сверху нечего.

Лимит свой для каждой пары обмена. Например: WebMoney USD → AZVOX RUB — от 0.3 до 10 USD, лимит по сумме без учёта курса.
Минимум и максимум подсвечиваются при выборе направления, считать вручную не нужно.

Да! Если по направлению с рублём минимум начинается от 10 RUB, а по долларовым — от 0.3 USD. То обменять 5 рублей или 20 центов не получится, технически заявка просто не создастся.
ЛИМИТЫ МОГУТ МЕНЯТЬСЯ!

В Четыре шага. Выбираете направление и сумму, указываете e-mail и реквизиты получения, оплачиваете и подтверждаете , затем получаете средства. Регистрация и личный кабинет есть, но для самой заявки нужен только адрес почты — на него приходят данные по обмену.

Те, что подходят вашему банку или кошельку: номер телефона для СБП, номер кошелька для WebMoney, номер AZVOX-кошелька. Реквизиты вы вводите сами на втором шаге. Ни по телефону, ни в мессенджерах сервис их не запрашивает — если кто-то просит данные кошелька в переписке, это не мы.

Нет. Курс фиксируется в момент создания обмена. Та цифра, что была на экране при подтверждении, остаётся неизменной до выплаты — даже если рынок за это время дёрнется в другую сторону. Пересчёта задним числом не бывает.

Сравнивайте не с банковским обменником у дома, а с соседними электронными сервисами по тому же направлению. Банковский курс и обмен между кошельками — разные рынки, цифры там сопоставлять бессмысленно. Откройте /rates, посмотрите свою пару и сравните с двумя-тремя альтернативами. На узких направлениях вроде WebMoney USD → AZVOX RUB разница между сервисами бывает заметнее, чем кажется.

Страница "Курсы": полная сетка направлений с курсами и лимитами, обновляется автоматически.

Сначала откройте заявку в личном кабинете "Обмены", или если не зарегистрированы то по ID заявки в "Отследить обмен" и посмотрите статус. Если там «средства отправлены», а денег нет — проверьте реквизиты, которые указывали, чаще всего дело в одной цифре в номере. Дальше пишите на почту или в ЧАТ сервиса, укажите ID и приложите скриншот. Чем больше деталей с первого письма, тем быстрее разберут.