Условия обслуживания

Публичная оферта. Дата вступления в силу: 1 Октября 2026 года.

1. Общие положения и термины
1.1. Настоящий документ — публичное предложение (оферта) Empir.Fun, (далее — Оператор), заключить соглашение об оказании услуг по обмену электронных валют и электронных денежных средств на условиях, изложенных ниже.

1.2. Услуги оказываются через сайт empir.fun (далее — Сервис).

1.3. Термины, используемые в документе:

Сервис — сайт empir.fun и функциональные возможности, доступные на нём, включая оформление и отслеживание заявок на обмен.
Оператор — Empir.Fun, которому принадлежит Сервис и который оказывает услуги по настоящему соглашению.
Пользователь — лицо, использующее Сервис, в том числе оформившее заявку на обмен.
Заявка — оформленный через Сервис запрос Пользователя на обмен определённой суммы, которому присваивается идентификатор.
Обмен — операция по переводу одних электронных валют или электронных денежных средств в другие на условиях зафиксированного курса.
Курс — соотношение, по которому одна единица обмениваемой валюты или ЭДС обменивается на другую в рамках выбранного направления.
Реквизиты получения — данные, указанные Пользователем для зачисления средств: номер кошелька, номер телефона, привязанный к СБП, или иные реквизиты, подходящие выбранной платёжной системе.
1.4. Оформление заявки означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с условиями настоящей оферты. Если условия не подходят, Пользователь не должен пользоваться Сервисом.

1.5. Актуальная версия соглашения всегда размещена на этой странице. Дата вступления в силу указана в начале документа.

2. Предмет соглашения
2.1. Оператор обязуется по заявке Пользователя провести обмен электронных валют или электронных денежных средств одного вида на другой, а Пользователь обязуется предоставить обмениваемую сумму и указать корректные реквизиты получения.

2.2. Перечень доступных направлений обмена включает WebMoney (USD), AZVOX (RUB), ЮMoney (RUB) и переводы по СБП на карты Сбербанка и Тинькофф (RUB). Полный актуальный перечень направлений, курсов и лимитов размещён на странице КУРСЫ ОБМЕНА.

2.3. Услуга считается оказанной в момент зачисления обмениваемой суммы по реквизитам получения, указанным Пользователем.

3. Порядок оформления и исполнения заявки
3.1. Обмен выполняется в четыре шага:

Пользователь выбирает направление обмена и сумму.
Указывает e-mail и реквизиты получения.
Подтверждает заявку и оплачивает обмениваемую сумму.
Получает средства на указанные реквизиты.
3.2. Для создания заявки достаточно указать адрес электронной почты. Регистрация в личном кабинете не обязательна, но доступна.

3.3. Каждая заявка проходит ручную проверку оператором перед выплатой. Оператор сверяет сумму, реквизиты и соответствие данных, чтобы исключить ошибки при переводе и подозрительные операции.

3.4. Срок выплаты — от 5 до 10 минут после подтверждения оплаты оператором. Срок отсчитывается от момента подтверждения заявки, а не от момента списания средств у Пользователя.

3.5. Заявки принимаются круглосуточно, включая выходные и нерабочие праздничные дни.

3.6. Обработка заявок осуществляется в порядке поступления. Если оператор доступен онлайн, заявка обрабатывается немедленно. В случае, если оператор офлайн, обработка происходит каждые 3-6 часов.

3.7. Статус заявки доступен Пользователю по её идентификатору на странице ОТСЛЕДИТЬ ОБМЕН и в личном кабинете МОИ ЗАЯВКИ. Отображаемые статусы: ожидает ответа Оператора, обрабатывается, средства отправлены.

4. Курс, лимиты и стоимость услуги
4.1. Курс фиксируется в момент создания заявки. Сумма к получению, отображённая Пользователю при подтверждении, не меняется до исполнения заявки.

4.2. Отдельная комиссия сверх курса не взимается. Стоимость услуги заложена в курс обмена по выбранному направлению.

4.3. Действующие направления, курсы и лимиты указаны на страницах сервиса.

4.4. Оператор вправе изменять курсы и лимиты. Изменения не затрагивают уже созданные заявки: по ним применяется курс, зафиксированный при оформлении.

4.5. Если сумма заявки выходит за пределы установленного лимита, заявка не создаётся.

5. Отмена заявки и возврат средств
5.1. При завершённом обмене возврат средств не производиться

5.2. Пользователь может аннулировать свою заявку, связавшись с поддержкой в чате обмена. До момента подтверждения оплаты заявку можно отменить даже на стадии её оформления. Чем раньше будет подано обращение, тем выше шансы предотвратить обмен до перевода средств.

5.3. При невозможности совершить перевод по указанным Пользователем реквизитам, возврат происходит на кошелёк с которого пришли средства, в течении суток максимум - но в реале сразу же.

5.4. При возврате удерживается сумма равная комиссии платёжной системы Пользователя.

6. Права и обязанности сторон
6.1. Пользователь обязуется:

указывать достоверные и принадлежащие ему реквизиты получения;
предоставлять сведения, необходимые для исполнения заявки, по запросу Оператора;
не использовать Сервис для операций, противоречащих законодательству Российской Федерации;
самостоятельно отслеживать статус заявки по её идентификатору.
6.2. Пользователь вправе:

получать информацию о направлениях, курсах и лимитах на странице "Курсы";
отслеживать статус заявки на странице "Отследить обмен";
обращаться в поддержку по вопросам исполнения заявки.
6.3. Оператор обязуется:

исполнять заявку по курсу, зафиксированному при её создании;
завершать выплату в срок, указанный в пункте 3.4, после подтверждения оплаты;
обеспечивать доступность отслеживания статуса заявки.
6.4. Оператор вправе:

запрашивать у Пользователя дополнительные сведения о заявке или операции;
приостанавливать исполнение заявки на время проверки;
отказать в исполнении заявки по основаниям, указанным в разделе 8.
7. Ответственность сторон и ограничение ответственности
7.1. Оператор не несёт ответственности за последствия неверно указанных Пользователем реквизитов получения, включая зачисление средств по ошибочным данным.

7.2. Оператор не отвечает за задержки и сбои, возникшие на стороне платёжных систем, банков и иных организаций, участвующих в исполнении заявки, а также за режим их работы.

7.3. Оператор не отвечает за перерывы в работе Сервиса, вызванные техническими причинами, действиями третьих лиц или обстоятельствами непреодолимой силы.

7.4. Ответственность Оператора по любой заявке ограничена суммой этой заявки.

7.5. Пользователь несёт ответственность за соблюдение законодательства страны своего пребывания при использовании Сервиса.

8. Противодействие легализации доходов и подозрительным операциям
8.1. Оператор вправе запросить у Пользователя дополнительные сведения о личности или об операции, если у него возникли основания считать операцию подозрительной.

8.2. Оператор вправе приостановить заявку до завершения проверки, а также отказать в её исполнении при выявлении признаков подозрительной активности. При отказе до момента выплаты применяется порядок, указанный в разделе 5.

8.3. Оператор действует в соответствии с применимым законодательством Российской Федерации. [уточнить: конкретные применимые требования и внутренний регламент комплаенс-процедур]

9. Обстоятельства непреодолимой силы
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов власти, массовыми сбоями в сетях связи и энергоснабжении, а также иными обстоятельствами, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить.

9.2. При наступлении таких обстоятельств сроки исполнения обязательств переносятся на период их действия.

10. Изменение условий соглашения
10.1. Оператор вправе изменять настоящие условия. Новая редакция размещается на этой странице и вступает в силу с момента публикации, если в ней не указано иное.

10.2. К заявкам, созданным до публикации новой редакции, применяются условия, действовавшие на момент их создания.

10.3. Пользователю рекомендуется проверять актуальную версию документа перед оформлением заявки.

11. Реквизиты и контакты

Оператор: [Empir.Fun]

Телефон: [9533974267]

E-mail для юридически значимых обращений: [geraboba@yandex.ru]

Поддержка пользователей: support@empir.fun